Refund policy
Política de Devolución y Reembolso
En Majundra Tienda queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa europea de protección de los consumidores (Directiva 2011/83/UE) y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Plazo de devolución (derecho de desistimiento)
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de tu producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Este plazo supera el mínimo de 14 días establecido por la legislación europea.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original.
- Debe conservar, siempre que sea posible, su embalaje original.
- Debe solicitarse dentro del plazo de 30 días indicado anteriormente.
3. Productos excluidos de la devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten:
- Signos de uso.
- Daños ocasionados por el cliente tras la recepción del producto.
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@majundratienda.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
5. Costes de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Majundra Tienda. No tendrás que asumir ningún coste adicional por devolver tu producto.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El reembolso se hará efectivo en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
7. Productos defectuosos o dañados durante el transporte
Si tu producto llega defectuoso o dañado durante el transporte, por favor completa nuestro formulario de reclamaciones (disponible a través de nuestro servicio de atención al cliente) y espera un plazo de hasta 7 días hábiles para la revisión y resolución de tu caso.
8. Contacto
Majundra Tienda
Pl. Mayor, 13, 34120 Carrión de los Condes, Palencia, España
Correo electrónico: contacto@majundratienda.com
Teléfono: +34 670 071 280